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2007年度咨询师工作会议
http://www.shwanyun.com  发布时间:2008-7-7      

      2007年7月28日,上海万韵技术咨询有限公司在上海中土大厦宾馆召开了《2007年咨询师工作会议》,会议通报了上半年公司咨询工作情况,由常务副总经理戎宝山同志作了《加强咨询师队伍建设,努力提高咨询质量》的报告,总结了半年来全公司咨询工作所取得的成绩,认为公司所有承担的认证咨询项目总体上得到了被咨询企业、认证机构的好评。顾客满意率达到98.5%,涌现出一批爱岗敬业,吃苦耐劳的优秀咨询师。同时他也指出了部分咨询项目中有些的不足之处;引起了与会老师的反思。
在会上,老、中、青咨询师代表进行了主题发言,介绍自身咨询工作中的经验、教训,与同行们进行了交流,得到了全体咨询师的共鸣和认同。
   会议还邀请了长城质量保证中心的专家梁平同志和杨醒华教授讲课,提高咨询老师的咨询能力和修养,扩展咨询业务范围。
   会议审议并通过了《咨询师管理考核评定办法草案》,为建立万韵公司内部更加科学、合理的管理模式与激励、晋升、淘汰机制,提高咨询师在业务上追求精益求精的能动性和咨询项目的质量提供了平台。
会议要求咨询师:
1、加强学习和培训,养成“终身学习”的良好习惯扩展咨询业务范围,熟练掌握ISO标准,提高咨询能力;
2、提高与客户的沟通能力和技巧,特别是年轻的咨询师要多向老同志学习,沟通是做好咨询项目的关键;
3、以客户为关注焦点,努力做好服务。

 
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